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 프로그램 개요 |
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Session Ⅰ : 긍정적 브랜드이미지 및 고객경험을 위한 오라클의 CX 전략
페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크 속에서 살고 있는 요즘!
고객들의 입소문 하나하나에 기업의 브랜드이미지가 하루에도 몇 번씩 오르락 내리락 합니다.
이러한 고객을 중심으로 변화되는 시대에 맞추어 한국오라클에서는 기존의 전통적인 마케팅 전략이 아닌 다양한 채널을 통해 탁월한 고객 경험을 제공하고, 이를 통해 브랜드를 차별화하여 기업의 비즈니스 가치를 높이기 위한 전략과 해법에 대해 소개하는 Webinar를 준비하였습니다.
영업, 마케팅, 전자상거래에서 고객 참여의 극대화, 지속적인 고객유지, 더 나아가 기업브랜드 로얄티 향상을 원하십니까?
IT기술부서에서 모든 고객접점에서의 워크프로세스 조정 애플리케이션 통합 등 고객관리경험이 어떻게 이루어져야 하는지 궁금하십니까?
차별화된 고객 경험을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 포지셔닝하고 탁월한 고객경험을 확보하는 방안에 대해 자세하게 소개해 드릴 이번 시간에 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁 드리며, “힘있는 소비자”의 시대에 여러분의 기업이 지속적인 성장을 하기 위한 해법을 찾으시길 바랍니다.
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 행사일시 |
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2012.11.29 (목) 오후 2:00 ~ 오후 3:00 |
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| 참가비 |
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| 참가신청방법 |
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회원로그인
(비회원 참여가능) |
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사전참가등록 및
프로그램 설치 |
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방송당일 접속 후
행사참여 |
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| ㆍStudent.exe 에러가 발생하며 방송이 종료 될 때 |
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| 1) 프로그램 제거 |
| - [제어판] > [프로그램 추가/제거]에서 Interwise Participant 프로그램을 선택하여 제거
합니다. (제거 옵션: Full) |
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| 2) 레지스트리 편집 |
| - [시작] > [실행]을 차례로 클릭하여 Command 창을 실행 시킨 후 "regedit" 명령어를 입력 합니다. |
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| - 컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFTWARE\Interwise에서 INTERWISE 폴더를 삭제 합니다. |
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| 3) 재부팅 |
| 4) UTV 플레이어 수동 설치 (PC에 다운로드 받은 후 설치 합니다.) |
| 5) 방송 참여 |
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| ㆍWindows 7 PC에서 방송 참여가 안될 때 |
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| 1) Administrator (관리자) 계정으로 로그인 |
| - 사용자 계정이 여러 개로 나누어져 있는 경우 PC를 재 부팅 한 후 Administrator (관리자) 계정으로 로그 인 합니다. |
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| 2) UTV 플레이어(Vista용) 수동 설치 (PC에 다운로드 받은 후 설치 합니다.) |
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| 3) Interwise Participant 속성 실행 |
| - [시작] > [모든 프로그램] > [Interwise] > [Participant]에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성을 실행 합니다 |
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| 4) Participant 속성 조정 호환성 Tab에서 호환모드 조정 |
| - [Participant 속성] > [호환성 탭]에서 이 프로그램을 실행할 호환 모드를 체크 한 후 Windows XP (서비스 팩 3) 선택 합니다. |
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| 5) 방송 참여 |
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| ㆍVista PC에서 세미나 참석이 안 될때 |
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| 1) 프로그램 (interwise) 제거 |
| - [제어판] > [프로그램 추가/제거]에서 interwise Participant 프로그램을 선택하여 제거 합니다. (제거 옵션: Full) |
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| 2) 레지스트리 편집 |
| - [시작] > [실행]을 차례로 클릭하여 Command 창을 실행 시킨 후 "regedit" 명령어를 입력 합니다. |
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| - 컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFTWARE\Interwise에서 INTERWISE 폴더를 삭제 합니다. |
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| 3) Vista 사용자 계정 설정 변경 |
| - 기본 설정되어 있는 체크를 해제 합니다. |
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| 4) 인터넷 익스플로러 옵션 조정 |
| - [인터넷 익스플로러] > [인터넷 옵션] > [보안 탭]의 사용자 지정 수준의 모든 항목을 사용으로 설정 |
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| 5) 재부팅 |
| 6) UTV 플레이어(Vista용) 수동 설치 (PC에 다운로드 받은 후 설치 합니다.) |
| 7) 방송 참여 |
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| ㆍECP Connect Participant Application의 작동이 중지 에러가 나며 방송이 종료될 때 |
| PC에서 실행되고 있는 보안 프로그램이 UTV 플레이어의 실행을 차단하는 경우 보여지는 메시지 입니다.보안 프로그램을 확인하여 조치 합니다. |
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| AhnLab V3 Lite, AhnLab Site Guard, Norton AntiVirus 사용 중일 경우 |
| - [보안 프로그램 옵션] > [허용 할 프로그램 목록]에 Interwise를 추가 한 후 방송에 참여 |
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| McAFee, MarkAny, 내PC지키미 |
| - 보안 프로그램을 종료하거나, 제거 한 후 방송에 참여 |
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| 타 DRM 솔루션 |
| A.Tray Icon에서 DRM 서비스가 진행 중인지 확인 합니다. |
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| A.Tray Icon에서 DRM 서비스가 진행 중인지 확인 합니다. |
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  11-29(목) 오후2:00~오후3:00 |
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| 긍정적 브랜드이미지 및 고객경험 확보를 위한 오라클의 CX 전략 | |
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| 발표자 |
고창진 컨설턴트 한국 오라클 |
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| 약력 |
-Senior Sales Consultant, Oracle CX/CRMOD/FusionCRM, Oracle Korea(2012~)
-Senior Sales Consultant, CRM On Demand, Oracle Korea(2010~2012)
-Senior Business Development Consultant, CRM On Demand, Oracle Australia(2008~2010)
-Business Development Manager, CRM, Oracle Australia(2006~2008)
-Sales Development Consultant, Siebel System Australia(2002~2006) |
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| 05-30 (목) 오후 2:00~오후 3:00 |
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| 05-30 (목) 오후 3:00~오후 4:00 |
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| 05-30 (목) 오후 4:00~오후 5:00 |
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| 08-30 (목) 오후 3:00~오후 4:00 |
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| 08-30 (목) 오후 2:00~오후 3:00 |
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| 07-26 (목) 오후 4:00~오후 5:00 |
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